27.0 东道国公民的权利
Written by MMDA Admin on 26 4 月, 2015 – 1:12 下午
27.0 东道国公民的权利
27.1 向矿业公司投诉机制
（a）按国际金融公司绩效标准1第23节，矿业公司应及时回应社区对协议项目的关切，并为此自担费用。
（b）若社区发展协议中没有规定投诉机制的，矿业公司应建立投诉机制，接受和协助处理社区对矿业公司环境和社会绩效的关切和不满。该投诉机制应与协议项目面临的风险和负面影响相称。该投诉机制应与预计使用这一机制的社区协商建立。协商应通过一个可理解且透明的过程进行，符合受影响社区的文化且易于参与，不得增加受影响社区的支出，不报复受影响社区。该投诉机制不妨碍司法救济或行政救济。矿业公司应在与社区接触过程中将这一机制告知受影响社区。
27.2 东道国自然公民索赔和争议解决途径
对协议项目提出索赔或争议的东道国自然公民，可按照适用法律，或按照适用法律认可的适用习惯法的争议解决机制，提起索赔或寻求争议解决。矿业公司同意以此目的的地方机构司法管辖。
其他条款及规定
在使用本文件之上一个，敬请参阅“免责声明”和“《矿业开发示范协议(1.0)》用户指南”章节。